Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Piloto Gris": Piloto Gris S.A.S., empresa con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.
• "Servicio": las modalidades de consultoría en selección de equipos de video descritas en el sitio web.
• "Cliente" o "Usuario": toda persona natural o jurídica que contrate o use los servicios.
• "Entregables": los documentos escritos producidos como resultado de cada proceso de consultoría.
• "Acuerdo": estos Términos y Condiciones junto con cualquier propuesta de servicio aceptada.

2. Aceptación de los términos

Al contratar cualquier servicio de Piloto Gris, ya sea mediante el formulario de contacto, correo electrónico o cualquier otro medio, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos en Colombia. Al usar los servicios, el Cliente confirma que cumple este requisito.

3. Descripción del servicio

Piloto Gris ofrece servicios de consultoría educativa y de orientación en la selección de equipos de cámara de video para trabajo en exteriores, viajes y producción documental. Las modalidades disponibles son:

• Orientación de Kit de Campo: sesión de 90 minutos con nota escrita de recomendaciones. Precio: COP 405.000.
• Estudio de Kit para Viajes y Naturaleza: proceso de tres semanas con entregables escritos y llamada de revisión. Precio: COP 1.560.000.
• Asesoría para Producción Documental: proceso de cinco semanas con entregables completos, dos sesiones y 60 días de soporte. Precio: COP 3.395.000.

Los servicios se prestan de forma remota. No existe restricción geográfica para el Cliente, aunque el análisis se enfoca en condiciones de Colombia.

4. Responsabilidades del Cliente

• Proveer información veraz sobre el proyecto, presupuesto y condiciones de rodaje
• Participar en las sesiones acordadas en los horarios definidos
• Revisar los entregables y comunicar observaciones dentro de los plazos establecidos
• Usar los entregables para el proyecto personal descrito durante la consulta
• No redistribuir, vender ni publicar los entregables como trabajo propio

5. Propiedad intelectual

Los entregables producidos por Piloto Gris son de autoría de Piloto Gris S.A.S. Al completar el pago del servicio, el Cliente recibe una licencia personal, no transferible y no exclusiva para usar los entregables en el proyecto descrito durante la consulta.

Los métodos de análisis, plantillas base y criterios de evaluación usados por Piloto Gris son propiedad de Piloto Gris S.A.S. y no pueden ser reproducidos ni utilizados para prestar servicios similares a terceros sin autorización escrita.

6. Condiciones de pago

6.1 Tarifas

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables. Piloto Gris se reserva el derecho de actualizar las tarifas con previo aviso de al menos 15 días.

6.2 Formas de pago

Aceptamos transferencias bancarias nacionales y los medios de pago electrónico confirmados al momento de contratar el servicio.

6.3 Política de devoluciones

Para la Orientación de Kit de Campo, se acepta cancelación sin cargo hasta 48 horas antes de la sesión programada. Pasado ese plazo, no aplica devolución.

Para el Estudio de Kit y la Asesoría Documental, se puede cancelar sin cargo dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la aceptación de la propuesta. Si el proceso ya comenzó, se factura de forma proporcional al avance.

7. Alcance del servicio y cambios

El alcance de cada proceso se define en la propuesta enviada antes de comenzar. Cualquier ampliación del alcance requiere un acuerdo escrito adicional y puede implicar un ajuste de tarifa.

Si el Cliente necesita modificar las condiciones del proyecto durante la consulta (tipo de rodaje, presupuesto disponible, destino), debe comunicarlo por escrito. Piloto Gris evaluará si el cambio requiere extender el proceso y en qué condiciones.

8. Confidencialidad

Piloto Gris tratará como confidencial toda la información sobre el proyecto del Cliente. No compartiremos detalles del proyecto con terceros sin autorización expresa. Esta obligación se mantiene después de finalizado el proceso de consultoría.

9. Exclusión de responsabilidad

Los servicios de Piloto Gris son de naturaleza consultiva y educativa. Las recomendaciones se basan en la información provista por el Cliente y en el conocimiento disponible sobre equipos de video al momento de la consulta.

Piloto Gris no garantiza resultados específicos en materia de calidad de producción, ventas, contrataciones ni ningún otro resultado derivado del uso del equipo recomendado. Las decisiones de compra son responsabilidad exclusiva del Cliente.

No somos responsables por cambios en la disponibilidad, precios o especificaciones de equipos ocurridos después de la entrega de los documentos de consultoría.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de Piloto Gris por cualquier reclamación derivada del servicio superará el monto pagado por el Cliente por el proceso de consultoría en cuestión.

Piloto Gris no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, pérdidas de ingresos ni daños emergentes de ningún tipo.

11. Indemnización

El Cliente acuerda indemnizar y mantener indemne a Piloto Gris S.A.S. y a sus colaboradores frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto derivado del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los entregables.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el proceso de consultoría en cualquier momento por escrito. En ese caso, Piloto Gris entregará los materiales producidos hasta la fecha de terminación y facturará de forma proporcional al avance, salvo que la cancelación ocurra dentro de los plazos sin cargo descritos en la política de devoluciones.

13. Resolución de disputas

Ante cualquier diferencia derivada de estos Términos, las partes procurarán resolverla de forma directa y amistosa dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación de la discrepancia.

Si no se alcanza un acuerdo, las disputas se someterán a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia. La ley aplicable es la ley colombiana, incluyendo el Código de Comercio y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

14. Disposiciones generales

• Integralidad: estos Términos, junto con la propuesta de servicio aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las demás permanecen en vigor.
• No renuncia: el hecho de no exigir el cumplimiento de alguna cláusula no implica renuncia a ella.
• Cesión: el Cliente no puede ceder sus derechos bajo este Acuerdo sin autorización escrita de Piloto Gris.
• Notificaciones: las comunicaciones relacionadas con estos Términos deben enviarse a [email protected].

15. Cambios en los términos

Piloto Gris puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con al menos diez (10) días de anticipación. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:
Piloto Gris S.A.S.
Carrera 15 #88-64, Oficina 507, Bogotá D.C., Colombia
[email protected]